Política de Privacidad

Truleno Technologies S.A.S. (“Truleno”, “nosotros”), NIT 902.066.445-1, con domicilio en Carrera 54 # 153 - 75, AP 604, Torre 1, Bogotá D.C., Colombia, teléfono (+57) 315 394 4020, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, aplicable a truleno.com y sus páginas informativas (marca, IA responsable, firma de correo, entre otras).

Esta política no cubre los productos de Truleno en sí — Atenda, por ejemplo, es una plataforma con cuentas de usuario y conversaciones de clientes, y tiene su propia política en su propio dominio.

truleno.com no tiene formularios que envíen información a nuestros servidores. El único punto de contacto en el sitio abre WhatsApp con un mensaje prellenado — la conversación ocurre directamente en WhatsApp, no a través de este sitio.

Recogemos: los datos que usted decida compartir en esa conversación de WhatsApp (nombre, número de teléfono, el mensaje); y datos técnicos básicos de navegación que cualquier servidor web recibe al mostrar una página (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas).

Actualmente no usamos cookies de analítica ni píxeles de seguimiento en truleno.com. Si en el futuro instalamos alguno (por ejemplo, para medir campañas publicitarias), esta política se actualizará antes de activarlo.

Para responder consultas comerciales iniciadas desde el sitio, y para operar y mostrar correctamente el sitio web.

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013, de la República de Colombia.

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar su supresión; solicitar prueba de la autorización otorgada; revocar el consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@truleno.com. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Los datos de contacto por WhatsApp se conservan mientras sea necesario para atender la consulta comercial, o hasta que usted solicite su supresión.

Meta / WhatsApp, como plataforma donde ocurre la conversación comercial; y nuestros proveedores de hosting y nube, para alojar el sitio web. No vendemos datos personales a terceros.

Preguntas sobre esta política: sales@truleno.com.